УСЛОВИЯ АРЕНДЫ ПРИ БРОНИРОВАНИИ ONLINE ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ И ИНСТРУКЦИИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ
Владелец и арендодатель:
Центр отдыха Lomakylä Santalahti
Santalomat Oy
Santalahdentie 150
48310 Kotka, Финляндия
тел. +358 (0)5 260 5055
info@santalahti.fi
www.santalahti.fi
Код фирмы Y-tunnus 096 1304-9
Мы обслуживаем на финском и английском языке.
Для удобства клиентов мы предоставляем перевод «Условий аренды» на русский язык. При возникновении разногласий действительны приложенные ниже «ONLINE-INTERNET RESERVATION TERMS AND CONDITIONS AND GUIDELINES FOR CUSTOMERS» на английском языке.
1. Условия бронирования и аннулирования
Центр отдыха Lomakylä Santalahti соблюдает следующие условия при бронировании и аннулировании online коттеджей, апартаментов и дач (в дальнейшем «место отдыха»):
2. Бронирование и оплата
При бронировании Online клиент оплачивает за один раз полную стоимость проживания. После оплаты клиент получает на свой адрес по электронной почте квитанцию об оплате, подтверждение бронирования, а также условия аренды при бронировании online и инструкции для клиентов. При получении ключей клиент должен предоставить распечатку подтверждения бронирования, полученного по электронной почте!
3. Время работы и инструкции по проезду
Карты с указанным маршрутом проезда, а также время работы центра «Санталахти» вы найдете на сайте Santalahti в Интернете.
4. Прибытие
При получении ключей клиент должен предоставить распечатку подтверждения бронирования, полученного по электронной почте! Ключи передаются клиенту в заранее оговоренное время. Ресепшн центра работает круглосуточно только в летний сезон. Поэтому не в летний сезон о передаче ключей необходимо договариваться не позднее, чем за 4 суток до прибытия.
Время заселения:
- Коттеджи площадью 16, 20 и 32 м2 с 15.00 часов.
- Апартаменты площадью 130 м2 и дачи площадью 138-276 м2 с 17.00 часов.
Дополнительные инструкции для клиентов вы найдете на стене в прихожей вашего места отдыха.
5. Пребывание и оснащение
Пользование постельным бельем и полотенцами входит в стоимость аренды апартаментов и дач площадью 130, 138 и 276 м2.
При проживании в коттеджах площадью 16, 20 и 32 м2 можно взять в аренду постельное белье и полотенца. Заказ необходимо сделать заранее.
В стоимость аренды входит пользование подушками, одеялами, мебелью, кухонным инвентарем и посудой, а также столовыми приборами, туалетной бумагой, электричеством, водой и дровами. Детальное описание оснащения мест отдыха вы найдете на сайте Santalahti в Интернете.
Уборку места отдыха во время проживания осуществляет клиент. Платную уборку необходимо заказать отдельно заранее.
За утерянные ключи с клиента взимается стоимость замены замка и стоимость новых ключей по выставленному счету. Экстренное открывание дверей во время работы ресепшн Santalahti бесплатно, в другое время 50 €.
6. Отъезд
Ключи необходимо передать в ресепшн Santalahti в день отъезда не позднее 12 часов. Клиент также должен позаботиться о том, чтобы все предметы и мебель места отдыха находились на своих местах, мусор был вынесен, потушен свет, закрыты окна, а входные двери закрыты на замок.
Более подробная инструкция о действиях при отъезде находится на стене в прихожей места отдыха.
7. Курение и домашние животные
Курение в помещениях центра отдыха запрещено. За нарушение этого правила взимается штраф в размере 500 €, а кроме этого стоимость аренды места отдыха на время полного выветривания запаха табака.
Привозить домашних животных разрешается, но клиент должен заботиться о том, чтобы в месте отдыха не осталось следов пребывания животных. Животным запрещается находиться в кроватях или на диванах.
Центр отдыха Lomakylä Santalahti не несет ответственности за аллергические реакции, возникающие у клиентов, вызванные табачным запахом или животными.
8. Количество проживающих
В местах отдыха запрещается оставаться на ночлег большему числу человек, чем количество установленных в арендованном месте отдыха кроватей. Использование палаток или других видов проживания во дворе запрещено.
9. Возмещение убытков
Клиент обязан возместить убытки и ущерб, нанесенные месту отдыха или его имуществу. Кроме того, клиент обязан возместить убытки, вызванные потерей доходов от аренды из-за нанесения ущерба.
10. Возможные жалобы
Обо всех замечаниях, касающиеся оснащения места отдыха и его состояния необходимо немедленно сообщать администрации центра отдыха Lomakylä Santalahti. Если неисправность не была устранена, то клиент имеет право направить письменную жалобу в администрацию центра Lomakylä Santalahti. Это необходимо сделать в течение одного месяца после окончания срока аренды. Если клиент и центр отдыха Lomakylä Santalahti не придут к взаимопониманию, то клиент может обратиться в комиссию по защите прав потребителя.
11. Аннулирование
Аннулирование необходимо всегда делать в письменном виде на финском или английском языке (письмо, электронная почта, факс) и направлять его в центр отдыха Lomakylä Santalahti. Аннулирование считается осуществленным, когда информация об аннулировании поступит в Lomakylä Santalahti. Если сообщение об аннулирование придет с опозданием или вообще не поступит в Lomakylä Santalahti, то осуществление аннулирования может быть признанным, если клиент сможет предоставить документы, подтверждающие, что информация была вовремя направлена по правильному адресу.
За аннулирование бронирования удерживается 10% стоимости аренды и офисные расходы в размере 30 €.
Если аннулирование производится позднее, чем за 21 сутки до начала аренды, то взимается полная стоимость аренды.
Если Lomakylä Santalahti сможет арендовать аннулированное место отдыха другому клиенту, то стоимость аренды будет возвращена в объеме аренды, оплаченной другим клиентом. Однако, в любом случае будет удержана 10% стоимость аренды и офисные расходы.
Для возмещения ваших расходов в случае непредвиденной болезни или несчастного случая мы рекомендуем приобрести соответствующую страховку.
Клиент имеет право получить от Lomakylä Santalahti оплаченную им стоимость аренды, за вычетом 10% от стоимости и офисных расходов, если причиной аннулирования стала внезапная болезнь, несчастный случай или смерть самого клиента или человека, проживающего с ним в одном хозяйстве. Об аннулировании необходимо сообщить немедленно, и предоставить документы, подтверждающие случившееся (например, справка от врача). Если аннулирование производится позднее, чем за 48 часов до начала аренды или во время аренды, то, оплаченная клиентом стоимость аренды не возвращается.
Если клиент меняет место отдыха или вносит изменения в даты и сроки аренды, то старое бронирование аннулируется и оформляется новое бронирование.
12. Право центра отдыха Lomakylä Santalahti аннулировать бронирование
Если возникнут непреодолимые обстоятельства (force majeure), то центр отдыха Lomakylä Santalahti может расторгнуть договор. Центр отдыха Lomakylä Santalahti обязан известить об этом клиента немедленно.
У клиента в этом случае есть право получить от Lomakylä Santalahti оплаченную им стоимость аренды в полном объеме.
Центр отдыха Lomakylä Santalahti не несет ответственности за возможную ошибочную информацию в проспектах и в Интернете. Мы сохраняем за собой право на внесение исправлений в печатную продукцию/на сайте в Интернете.
- Условия аннулирования для бронирования, сделанного по телефону, по электронной почте и на месте.
- Условия аренды Online
ONLINE-INTERNET RESERVATION TERMS AND CONDITIONS AND GUIDELINES FOR CUSTOMERS
Owner and landlord:
Lomakylä Santalahti (Holiday Village Santalahti)
Santalomat Oy
Santalahdentie 150
48310 Kotka
Tel: +358 (0)5 260 5055
info@santalahti.fi
www.santalahti.fi
Business ID 096 1304-9
We serve in both Finnish and English.
1. Reservation and cancellation terms and conditions
Holiday Village Santalahti (later referred to as the holiday resort) will comply with the following terms and conditions, concerning the online reservation and cancellation of holiday cottages, apartments and villas.
2. Reservations and payment
In online reservations, the customer pays the entire fee at one time and receives, after the payment, a receipt of the payment via email, in addition to a confirmation of the reservation and the online rental terms and conditions and guidelines for customers. Guest have to show the email reservation confirmation on arrival in check-in.
3. Driving directions and opening hours
Driving direction maps and the Santalahti opening hours can be found on the Santalahti web pages.
4. Arrival
Guest have to show the email reservation confirmation on arrival in check-in. The keys are handed over to the customer in advance, at an agreed upon time. During rental periods outside the summer season, when the reception is not open around the clock, the keys can be handed over by agreement, at least 4 days prior to arrival.
Arrival times:
- Holiday cottages 16 -, 20 - and 32 m2, from 3pm onwards.
- Apartments 130 m2 and villas 138-276 m2, from 5pm onwards.
Additional guidelines for residents are attached to the hallway walls of the holiday resort.
5. Residence and equipment
Bed linen and towels are included in the rental rates of the 130 -, 138 - and 276 m2 apartments and villas. It is possible to pre-order and rent bed linen and towels for the 16 -, 20 - and 32 m2 cottages.
The rental rates include pillows, blankets, furniture, kitchenware, tableware and cutlery, toilet paper, electricity, water and firewood. More detailed descriptions of the equipment of the holiday resorts is available on the Santalahti web pages.
During the holiday rental period, the customer is personally responsible for any cleaning tasks. A cleaning service is also possible, ordered separately.
In so far as a key is misplaced or lost, the actual costs incurred as a result of changing the locks and the making of new keys will be collected from the customer. The charges collected for opening doors is 0€, when the reception is open, and 50 € at other times.
6. Departure
The keys are to be returned to the Santalahti reception by 12.00 on the day of departure.
The customer must take care, when leaving the resort, that the equipment of the location is in its correct place, any rubbish has been dealt with, the lights are switched off, the windows are closed and all of the doors are locked.
Detailed guidelines concerning departure procedures from the location are available on the wall of the hallway of the resort.
7. Smoking and pets
Smoking is prohibited inside the premises. In the event of unauthorized smoking inside the premises, a charge of 500 € will be collected and in addition, the rental cost of the holiday resort, according to the price list, will continue to be collected until the smell of the tobacco has been removed.
Pets are permitted in the resort, but the customer must ensure that the pets do not dirty or damage the premises. Pets are not allowed onto the beds or sofas.
Holiday Village Santalahti is not responsible for allergies, e.g. problems caused to customers, as a result of any possible smoking or animal dander etc.
8. The number of people
The number of beds available at the holiday resort also refers to the maximum amount of people who are allowed to stay at the location. The use of a tent or other accommodation in the grounds of the premises is prohibited.
9. Compensation for damages
The customer is obliged to pay for any damages caused to the holiday resort or its contents and damages resulting in the loss of rental income.
10. Possible complaints
All comments and complaints concerning the equipment and condition of the holiday resort must be directed immediately to the Holiday Village Santalahti. In so far as the matter is not corrected, the client may then make a written complaint to the Holiday Village Santalahti. This must be done within one month of the end of the reservation period. If the customer and Holiday Village Santalahti are unable to come to an agreement, the customer can refer the matter to the Consumer Complaint Board for further handling.
11. Cancellations
All cancellations must be made in writing in Finnish or in English (by letter, email, fax) to Holiday Village Santalahti. A cancellation will be considered to have been made, when the information has been received by Holiday Village Santalahti. In so far as a cancellation is late or is not received, the cancellation can only be accepted if the customer is able to prove that the cancellation has actually been made and sent to the right address at the right time.
The charges collected for cancellations are 10% of the rental price and a service charge of 30€.
In so far as the cancellation is made later than 21 days prior to the start of the holiday period, the total amount of the rent will be charged.
In so far as Holiday Village Santalahti is able to rent the location for the period which concerns the cancellation, the rental amount will be returned to the customer for the amount which has been newly rented. 10% of the rental price and the service charge will be collected as cancellation charges in any event.
We recommend that customers take out insurance to allow for the occurrences of unexpected illnesses or accidents reference.
The customer has the right to receive the rental amount that they have paid to Holiday Village Santalahti, with the exception of the 10% cancellation charge and service charge, in so far as the cancellation is due to the reason that the client or someone living in their collective economy is a victim of a sudden illness, serious accident or death. In that event, the cancellation must be notified without delay and proof must be demonstrated in a natural way (medical certificate, etc.). In so far as the cancellation occurs less than 48 hours before the start of the reservation period, or during the reservation period, the performed payment amount will not be returned to the customer.
In so far as the customer changes the holiday location or the time of the holiday, it will be regarded that the previous reservation has been cancelled and a new reservation has been made.
12. The rights of Holiday Village Santalahti to cancel a reservation
In the case of a force majeure, Holiday Village Santalahti may terminate an agreement. Holiday Village Santalahti is obligated to inform the customer immediately. The customer is at that time entitled to obtain the total amount of their paid rent from Holiday Village Santalahti in full.
Holiday Village Santalahti is not responsible for any errors found in their brochures / internet pages. We reserve the right to make changes after the printing of brochures and the updating of the Internet pages.
