Online- varausten ohjeet, vuokrausehdot ja peruutusehdot

Omistaja ja vuokranantaja:

Lomakylä Santalahti
Santalomat Oy
Santalahdentie 150
48310 Kotka
puh. +358 (0)5 260 5055
info@santalahti.fi
www.santalahti.fi
Y-tunnus 096 1304-9


Palvelemme suomen- ja englanninkielellä.

1.  Varaus- ja peruutusehdot
Lomakylä Santalahti noudattaa  lomamökkien, -huoneistojen ja -huviloiden (myöhemmin lomakohde) online- varaamisessa ja peruuttamisessa seuraavia ehtoja:

2.  Varaaminen ja maksu
Online- varauksissa asiakas maksaa koko maksun yhdellä kertaa ja saa maksun jälkeen sähköpostiinsa maksukuittauksen, varausvahvistuksen sekä online- vuokrausehdot ja ohjeet asiakkaille.
Asiakkaan on esitettävä sähköposti- varausvahvistus avainten luovutuksen yhteydessä!

3.  Ajo-ohjeet ja aukioloajat
Ajo-ohjekartat sekä Santalahden aukioloajat löytyvät Santalahden internetsivuilta.

4.  Saapuminen
Asiakkaan on esitettävä sähköposti- varausvahvistus avainten luovutuksen yhteydessä!
Avaimet luovutetaan asiakkaalle etukäteen sovittuna ajankohtana. Kesäsesongin ulkopuolella, kun vastaanotto ei ole avoinna ympäri vuorokauden, on avaintenluovutuksesta sovittava vähintään 4 vrk ennen saapumista.
Saapumisajat:
-  Lomamökit 16-, 20- ja 32 m2 klo 15.00 alkaen.
-  Huoneistot 130 m2 ja huvilat 138-276 m2 klo 17.00 alkaen.
Lisäohjeita asukkaille on lomakohteessa eteisen seinällä.

5.  Oleskelu ja varusteet
Liinavaatteet ja pyyhkeet sisältyvät 130-, 138- ja 276 m2 huoneistojen ja huvilojen vuokraan.
16-, 20- ja 32 m2 mökkeihin on mahdollista vuokrata liinavaatteet ja pyyhkeet, edellyttää ennakkotilausta.
Vuokrahintaan sisältyy tyynyt, peitot, kalusteet, keitto- ja ruokailuastiat sekä ruokailuvälineet, wc- paperit, sähkö, vesi ja polttopuut. Tarkat kuvaukset lomakohteiden varustelusta on Santalahden internetsivuilla.
Lomakohteen siivouksesta loman aikana huolehtii asiakas itse. Siivouspalvelu on myös mahdollista tilata erikseen.
Kadonneesta avaimesta peritään lukon vaihtamisesta ja uusista avaimista aiheutuneet todelliset kustannukset. Ovenaukaisut Santalahden vastaanoton ollessa avoinna 0 € ja muina aikoina 50 €.

6.  Pois lähteminen
Avaimet on luovutettava Santalahden vastaanottoon lähtöpäivänä klo 12.00 mennessä.
Asiakkaan tulee huolehtia pois lähtiessä, että lomakohteen tavarat ovat paikallaan, roskat pois, valot pois, ikkunat kiinni ja kaikki ulko-ovet lukossa.
Tarkemmat ohjeet poislähtemiseen on eteisen seinällä.

7.  Tupakointi ja lemmikit
Tupakointi on kielletty lomakohteen sisätiloissa. Luvattomasta sisällätupakoinnista veloitetaan 500 € ja tämän lisäksi lomakohteen vuokra hinnaston hinnoin siihen asti, että tupakanhaju on saatu pois.
Lemmikkien tuonti on sallittua, mutta asiakkaan tulee huolehtia etteivät lemmikit aiheuta jälkiä lomakohteeseen. Lemmikit eivät saa oleskella vuoteissa tai sohvilla.
Lomakylä Santalahti ei vastaa luvattomasta tupakoinnista tai eläinpölystä asiakkaille mahdollisesti aiheutuvista allergia- tms. ongelmista asiakkaille.

8.  Henkilömäärä
Lomakohteessa ei saa yöpyä useampi henkilö kuin on vuoteita. Teltan tai muun asumuksen käyttö pihalla on kielletty.

9.  Vahinkojen korvaus
Asiakas on velvollinen korvaamaan lomakohteelle tai sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingon sekä vahingosta johtuvat vuokranmenetykset.

10.  Mahdolliset valitukset
Kaikki lomakohteen varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset ja valitukset on ilmoitettava välittömästi Lomakylä Santalahdelle. Mikäli asia ei tule korjatuksi, asiakas voi tehdä kirjallisen valituksen Lomakylä Santalahdelle. Tämä tulee tehdä kuukauden kuluessa varauksen päättymisestä. Jos asiakas ja Lomakylä Santalahti eivät pääse yhteisymmärrykseen, voi asiakas saattaa asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

11.  Peruutukset
Peruutus on aina tehtävä kirjallisesti suomen- tai englanninkielellä (kirje, sähköposti, fax) Lomakylä Santalahdelle. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi, kun tieto on saapunut Lomakylä Santalahdelle. Mikäli peruutus myöhästyy tai ei saavu lainkaan perille, peruutus voidaan hyväksyä, jos asiakas osoittaa, että peruutus on tehty ja lähetetty oikeaan osoitteeseen oikeana ajankohtana.

Varauksen peruuttamisesta pidätetään 10% vuokrahinnasta ja toimitusmaksu 30 €.

Mikäli varauksen peruutus tehdään myöhemmin kuin 21 vuorokautta ennen loman alkua, veloitetaan koko vuokra.
Mikäli Lomakylä Santalahti saa peruutetun lomakohteen vuokratuksi toiselle asiakkaalle, palautetaan vuokra siltä osin, kun asiakkaalta saadaan vuokraa. 10% osuus ja toimitusmaksu pidätetään peruutuskuluna joka tapauksessa.

Yllättävän sairauden tai tapaturman varalle suosittelemme vakuutuksen ottamista.
Asiakkaalla on oikeus saada Lomakylä Santalahdelle maksamansa vuokra takaisin, lukuun ottamatta 10%:n osuutta ja toimitusmaksua, mikäli peruutus johtuu syystä, että asiakas itse tai hänen kanssaan yhteistaloudessa asuva henkilö äkillisesti sairastuu, joutuu vakavaan onnettomuuteen tai kuolee. Peruutuksesta on ilmoitettava tällöin viipymättä ja tapahtuma on osoitettava luontevalla tavalla (lääkärintodistus yms.). Mikäli peruutus tapahtuu myöhemmin kuin 48 tuntia ennen varausajankohdan alkua tai varauksen aikana, ei asiakkaan suorittamaa maksua korvata.

Mikäli asiakas muuttaa lomakohdetta tai loman ajankohtaa, pidetään sitä aikaisemman varauksen peruutuksena ja uutena varauksena.

12.  Lomakylä Santalahdella oikeus peruuttaa varaus
Mikäli kyseessä on ylivoimainen este (force majeure), voi Lomakylä Santalahti irtisanoa sopimuksen. Lomakylä Santalahti on velvollinen ilmoittamaan tästä asiakkaalle viipymättä.
Asiakkaalla on tällöin oikeus saada Lomakylä Santalahdelta maksamansa vuokra kokonaisuudessaan takaisin.


Lomakylä Santalahti ei vastaa esitteiden/internetin mahdollisista virheistä. Pidätämme oikeuden esitteen painatuksen/internetin päivityksen jälkeen tulleisiin muutoksiin.